Expéditions et retours

La commande est expédiée dès réception du paiement total de la commande et après accord de notre service de vérification.

- Livraison en Points relais avec DPD -

Expédition de votre colis

Lors de votre achat en ligne, sélectionnez le point relais le plus proche de chez vous (vous avez le choix parmi 5000 points relais en France: Tabac & Presse, épicerie, librairie, papeterie, fleuriste, jardinerie et autres petit commerces).  

La livraison sera effectuée en 24/48h sur toute la France.

Vous serez informés et relancés automatiquement par SMS dès l'arrivé de votre colis dans le relais.

Ce logo (sous forme d'autocollant sur les devantures des commerces) vous permettra d'identifier facilement les relais du réseau DPD.

- Livraison à domicile avec DPD -

Un mode de livraison pratique qui vous laisse le choix entre plusieurs dates de livraison. 

  •  Choisissez votre date de livraison

Vous recevrez un SMS qui lui propose 2 dates de livraison dans des créneaux horaires de 3 heures. Vous interagissez par SMS en tapant "1" ou "2".

Vous pouvez aussi vous connecter à votre espace Destinataire afin d'accéder à un plus grand choix de dates et modalités de livraison et ainsi les gérer plus facilement. 

Vous devez valider votre choix avant 23h00. 

  • Le rendez-vous Predict est confirmé.

DPD confirme le rendez-vous de votre client en lui renvoyant un SMS.

  • Un petit rappel le jour J

DPD vous renvois un SMS le matin m^me de la livraison pour lui rappeler le créneau horaire.

  • Dring ! La livraison est la !

Notre chauffeur vous remet son colis contre signature.

- Livraison sur votre lieu de travail -

Livraison sous 24/48h du lundi au vendredi si vous faites le choix de recevoir votre colis sur votre lieu de travail.

 Le retour de votre colis

En cas de casse ou de dédommagement, vous avez 48h pour appeler le service clientèle. 

Il faudra nous appeler directement au magasin sous 48 heures en nous donnant le numéro de commande, votre nom et si possible une photo de l’endommagement/ casse.

Numéro à contacter : 04 50 35 54 15

Nous nous chargerons de vous renvoyer votre commande dans les plus brefs délais.